Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta en jubilee

Aquí encontrarás el marco legal que aplica al uso de jubilee en México. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas; te pedimos que revises estas condiciones antes de operar tu cuenta

Uso sujeto a ley localRegiones habilitadasSoporte en españolCuenta verificadaPagos: SPEI, OXXO, CoDi
jubilee Condiciones legales que rigen tu cuenta en jubilee
SEGURIDAD Y DATOS DE CUENTA

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

Protección de datos personales

Los datos que compartes al crear tu cuenta —nombre, correo, datos de verificación— se almacenan con cifrado. No los compartimos con terceros sin causa legal justificada.

Uso de cookies y sesiones

Usamos cookies funcionales para mantener activa tu sesión en celular y computadora. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración del navegador que uses.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a cuenta bancaria, solicitamos verificación de identidad. Ese paso protege tu billetera y evita movimientos no autorizados en tu cuenta.

Retención y cancelación de datos

Puedes solicitar la cancelación de tus datos contactando a soporte. Los plazos de retención siguen lo que marca la normativa mexicana aplicable a servicios digitales.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo contactar al equipo legal de jubilee

Chat en vivo Abre el chat desde tu celular o computadora y un agente en español atiende tu consulta legal. Disponible en la sección de ayuda dentro de tu cuenta.
Correo de soporte Envía tu solicitud legal o reclamo por correo. Incluye el número de tu cuenta y una descripción del asunto para que el equipo lo atienda con mayor precisión.
Centro de ayuda Consulta el apartado legal en el centro de ayuda desde el menú de tu cuenta. Allí están los pasos para ejercer tus derechos de acceso, rectificación y cancelación.

Preguntas frecuentes sobre el aviso legal

Si algo en estas condiciones no queda claro, aquí están las respuestas a las consultas que más llegan a soporte sobre el uso legal de jubilee en México.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Te recomendamos verificar la situación legal en tu estado antes de operar la cuenta

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Las cuentas duplicadas pueden ser suspendidas y los saldos retenidos mientras se investiga el caso.

Escribe a soporte indicando tu número de cuenta y el tipo de solicitud: acceso, rectificación o cancelación. El equipo responde conforme a los plazos de la normativa mexicana.

Al cerrar la cuenta, los datos se retienen el tiempo que exige la legislación mexicana aplicable. Puedes solicitar información exacta sobre plazos contactando al equipo de soporte.

Los datos de pago se procesan exclusivamente para acreditar depósitos o retiros. No se venden ni se ceden a terceros salvo por requerimiento legal expreso de autoridad competente.

Contacta de inmediato al chat en vivo o por correo con tu número de cuenta. El equipo puede bloquear operaciones temporalmente mientras se verifica el acceso no reconocido.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.